Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geschäftsbedingungen für Wellness-Services und Retreat-Programme
Stand: Januar 2025
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Vertragspartner
WellnessSpaDE
Wellnessweg 15
7270 Davos, Schweiz
E-Mail: wellness@wellnessspadche.com
Telefon: +41 81 415 0759
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen WellnessSpaDE und unseren Kunden über die Erbringung von Wellness-Dienstleistungen, Retreat-Programmen und damit verbundenen Services. Mit der Buchung oder Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennen Sie diese AGB als verbindlich an.
2. Buchung und Vertragsabschluss
2.1 Buchungsverfahren
- Schritt 1: Kontaktaufnahme über Kontaktformular, E-Mail oder Telefon
- Schritt 2: Kostenlose Erstberatung und Bedarfsanalyse
- Schritt 3: Erstellung eines individuellen Programmvorschlags
- Schritt 4: Buchungsbestätigung und Anzahlung
- Schritt 5: Finale Planung und Terminkoordination
2.2 Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch unsere schriftliche Buchungsbestätigung zustande. Diese erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Buchungsanfrage. Mit der Buchungsbestätigung wird eine Anzahlung von 30% des Gesamtpreises fällig.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
💰 Preisgestaltung
- • Alle Preise verstehen sich in CHF inkl. MwSt.
- • Preise gelten zum Zeitpunkt der Buchung
- • Individuelle Programmgestaltung nach Aufwand
- • Gruppenbuchungen auf Anfrage
💳 Zahlungsmodalitäten
- • Anzahlung: 30% bei Buchungsbestätigung
- • Restzahlung: 14 Tage vor Programmbeginn
- • Zahlungsarten: Überweisung, Kreditkarte
- • Zahlungsziel: 10 Tage nach Rechnungsstellung
3.1 Im Preis enthalten
- ✓ Alle gebuchten Wellness-Behandlungen und Therapien
- ✓ Nutzung der Wellness-Einrichtungen
- ✓ Persönliche Betreuung durch zertifizierte Therapeuten
- ✓ Individuelle Programmgestaltung und -anpassung
- ✓ Nachbetreuung und Follow-up-Gespräche
- ✓ Alle erforderlichen Materialien und Hilfsmittel
3.2 Nicht im Preis enthalten
- ✗ Anreise und Unterkunft (sofern nicht explizit gebucht)
- ✗ Verpflegung außerhalb der Programmzeiten
- ✗ Zusätzliche medizinische Behandlungen
- ✗ Persönliche Ausgaben und Einkäufe
- ✗ Versicherungen jeder Art
4. Stornierung und Rücktritt
4.1 Stornierung durch den Kunden
| Stornierungszeitpunkt | Stornogebühr | Rückerstattung |
|---|---|---|
| Bis 30 Tage vor Beginn | 10% des Gesamtpreises | 90% Rückerstattung |
| 29-15 Tage vor Beginn | 30% des Gesamtpreises | 70% Rückerstattung |
| 14-7 Tage vor Beginn | 50% des Gesamtpreises | 50% Rückerstattung |
| Weniger als 7 Tage | 80% des Gesamtpreises | 20% Rückerstattung |
| Nicht-Erscheinen | 100% des Gesamtpreises | Keine Rückerstattung |
4.2 Stornierung durch WellnessSpaDE
Wir behalten uns vor, Programme bei folgenden Umständen zu stornieren:
- • Krankheit oder Ausfall der zuständigen Therapeuten
- • Höhere Gewalt (Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen)
- • Technische Probleme oder Sicherheitsbedenken
- • Zu geringe Teilnehmerzahl bei Gruppenprogrammen
Bei Stornierung unsererseits: Vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen oder kostenloses Umbuchen auf einen anderen Termin.
5. Leistungserbringung und Teilnahmebedingungen
5.1 Gesundheitliche Voraussetzungen
⚠️ Wichtige Hinweise
- • Gesundheitsfragebogen muss wahrheitsgemäß ausgefüllt werden
- • Bei gesundheitlichen Einschränkungen ist ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung erforderlich
- • Schwangerschaft und bestimmte Erkrankungen können Programmausschlüsse bedeuten
- • Medikamenteneinnahme muss vor Programmbeginn mitgeteilt werden
- • Bei akuten Beschwerden kann die Teilnahme verweigert werden
5.2 Verhaltensregeln
✓ Erwartetes Verhalten
- • Pünktlichkeit zu Terminen
- • Respektvoller Umgang mit Personal und anderen Gästen
- • Einhaltung der Hausordnung
- • Mitteilung von Unverträglichkeiten oder Beschwerden
✗ Unerwünschtes Verhalten
- • Alkohol- oder Drogenkonsum auf dem Gelände
- • Störung anderer Gäste
- • Missachtung von Sicherheitsbestimmungen
- • Unangemessenes Verhalten gegenüber Personal
6. Haftung und Versicherung
6.1 Haftungsausschluss
WellnessSpaDE haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Leben, Körper oder Gesundheit betroffen sind oder wesentliche Vertragspflichten verletzt werden.
Ausgeschlossen ist die Haftung für:
- • Persönliche Gegenstände und Wertsachen
- • Schäden durch Nichtbeachtung von Anweisungen
- • Folgeschäden und entgangenen Gewinn
- • Schäden durch höhere Gewalt
6.2 Versicherungsempfehlung
📋 Empfohlene Versicherungen
- • Krankenversicherung: Ausreichende Deckung für Wellness-Behandlungen
- • Unfallversicherung: Schutz bei Unfällen während der Programme
- • Reiserücktrittsversicherung: Absicherung bei unvorhergesehenen Ereignissen
- • Haftpflichtversicherung: Schutz vor Schäden an Dritten
7. Datenschutz und Vertraulichkeit
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Alle Gesundheitsdaten werden streng vertraulich behandelt und unterliegen der Schweigepflicht.
🔒 Vertraulichkeitsgarantie
- • Alle Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht
- • Gesundheitsdaten werden sicher verschlüsselt gespeichert
- • Keine Weitergabe von Informationen ohne Ihre Zustimmung
- • Löschung der Daten nach gesetzlichen Aufbewahrungsfristen
8. Schlussbestimmungen
8.1 Anwendbares Recht
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen WellnessSpaDE und dem Kunden gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsbestimmungen des internationalen Privatrechts.
8.2 Gerichtsstand
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Davos, Schweiz. Wir sind jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem Wohnsitzgericht zu verklagen.
8.3 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
9. Kontakt und Beschwerden
Kundenservice
WellnessSpaDE
Wellnessweg 15
7270 Davos, Schweiz
Kontaktdaten
E-Mail: wellness@wellnessspadche.com
Telefon: +41 81 415 0759
Servicezeiten: Mo-Fr 9:00-18:00
📞 Beschwerdemanagement
Bei Beschwerden oder Beanstandungen wenden Sie sich bitte zunächst direkt an unser Kundenservice-Team. Wir bemühen uns, alle Anliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen. Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, steht Ihnen der Rechtsweg offen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 31. Januar 2025 in Kraft und ersetzen alle vorherigen Versionen.
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